Přeskočit na hlavní obsah

Cenotvorba a nastavení tarifů: Jak nacenit vašeho AI experta a co nabídnout klientům

Správné nastavení cen a tarifů je klíčové pro profitabilitu a udržitelnost vašeho AI produktu. Vaše cena by měla odrážet vysokou hodnotu, kterou váš AI Expert přináší klientům, a zároveň pokrýt reálné provozní náklady na AI zprávy a generovat zisk. Pamatujte, že netvoříte jen dalšího chatbota, ale sofistikovanou "AI bytost" či "digitálního kolegu", který má potenciál stát se neocenitelným parťákem pro vaše klienty.

18.1 Pochopení faktorů ovlivňujících vaše náklady a možnosti ceny​

Než stanovíte cenu, je důležité porozumět, co ovlivňuje vaše provozní náklady:

A) Zvolený AI model (úroveň "inteligence") pro vaši instanci: Platforma BuddyPro vám umožňuje vybrat si z různých AI modelů, které se liší svými schopnostmi a cenou za zpracování. Výběr modelu přímo ovlivní kvalitu odpovědí vašeho AI Experta i vaše náklady.

  • 🧠 Model "SMART" (doporučený pro nejvyšší kvalitu odpovědí): Využívá nejpokročilejší dostupné jazykové modely (např. modely od společností jako Anthropic). Poskytuje nejkvalitnější, nejhlubší a nejvíce "lidsky" působící konverzace. Je výchozím modelem pro většinu instancí BuddyPro, protože zajišťuje nejlepší uživatelskou zkušenost.
    • Orientační náklady na každou zprávu v konverzaci (počítají se zvlášť zprávy klienta i odpověďi AI): Cca 0.08 USD
  • 💡 Model "ECONOMY" : Stále velmi schopný model, který nabízí výborný kompromis mezi kvalitou odpovědí a provozními náklady. Může být vhodný pro tarify, kde chcete nabídnout nižší cenu, nebo pokud váš AI Expert řeší méně komplexní úlohy.
    • Orientační náklady na zprávu v konverzaci: Cca 0.05 USD
  • 💲 Model "NANO" (brzy dostupný): Nejekonomičtější varianta, ideální pro situace, kde je hlavním kritériem nízká cena. Vhodné, pokud má váš AI Expert sloužit velmi širokému publiku nebo řešit jednodušší dotazy. Je třeba počítat s tím, že kvalita odpovědí může být nižší než u modelů SMART nebo ECONOMY.
    • Orientační náklady na zprávu v konverzaci: Cca 0.03 USD

Vy jako vlastník instance si budete moci otestovat, který z modelů je pro vaše účely a konkrétní tarify nejvhodnější.

B) Nastavený měsíční limit zpráv pro uživatele: Pro každý tarif definujete, kolik zpráv bude mít uživatel k dispozici v rámci svého měsíčního předplatného.

  • Počítají se zprávy v obou směrech: Tedy jak zprávy odeslané uživatelem, tak odpovědi od vašeho AI Experta. Pokud tarif zahrnuje 1000 zpráv, může to být například 500 otázek od uživatele a 500 odpovědí od AI.
  • Započítávají se i zprávy iniciované AI: Pokud váš AI Expert sám osloví uživatele (např. připomínkou nebo proaktivním dotazem, pokud máte tuto funkci aktivní), i tyto zprávy se počítají do limitu.
  • Běžné limity mohou být např. 300, 500, 1000, nebo i více zpráv měsíčně, v závislosti na očekávané intenzitě používání.
  • Praktická zkušenost: Většina uživatelů obvykle nevyčerpá svůj plný měsíční limit zpráv (u limitu 1000 zpráv průměrně obvykle využijí jen 30-50 %). S tímto je dobré počítat při kalkulaci vašich průměrných nákladů na uživatele – zpravidla nejsou tak vysoké, jak by se zdálo z teoretického maxima.

C) Délka a komplexnost vašeho System Promptu:System Prompt je základní instrukce pro vašeho AI Experta. Pokud by byl extrémně dlouhý a složitý (např. desítky stran), posílá se s každým dotazem uživatele a může zvýšit náklady na každou jednotlivou zprávu. Snažte se udržet System Prompt co nejefektivnější a klíčové know-how mít ve složce sources.

D) Délka historie konverzace (dlouhodobá paměť): Váš AI Expert si pamatuje předchozí konverzace s uživatelem. Čím déle uživatel s AI komunikuje, tím více kontextu má AI k dispozici a tím bohatší je jeho uživatelský profil. Zpracování většího kontextu může být o něco nákladnější. Nový uživatel tak může mít levnější první zprávy než dlouhodobý uživatel s bohatou historií.

note

TIP: Jak zjistit vaše přesné náklady a statistiky:

Nově můžete jako vlastník nebo člen týmu použít příkaz /stats. Ten vám zobrazí přehledný report obsahující:

  • Celkové AI náklady (včetně nákladů na trénink).
  • Průměrnou cenu za jednu zprávu ve vaší instanci.
  • Aktuální stav AI kreditů.
  • Statistiky za poslední týden a měsíc (počet zpráv a náklady).
  • Celkové tržby z propojených platebních systémů (FAPI/Stripe).

Lze tak orientačně vypočítat například kolik průměrně týdně/měsíčně uživatelé využijí zpráv tím, že vydělíte celkový počet zpráv v (dokončeném) týdnu/měsíci počtem předplatitelů.

Díky tomu už nemusíte spoléhat na odhady, ale vidíte reálná data o ziskovosti vaší instance.

18.2 Jak stanovit prodejní cenu a marži – příklady a doporučení​

Vaše cena by měla odrážet vysokou hodnotu, kterou váš AI Expert přináší, a zároveň pokrýt vaše náklady a generovat zisk.

  • Pozicování jako prémiový produkt: Nebojte se svého AI Experta nabízet jako prémiovou službu. Srovnejte jeho hodnotu s cenou vašich osobních konzultací, rozsáhlých online kurzů nebo jiných expertních produktů. Například Pavel Říha úspěšně prodává Online Stratéga AI (postaveného na modelu SMART) za 2.990 Kč měsíčně.
  • Strategie pro první uvedení na trh: Zvažte, zda na začátku nenabídnout delší tarify (půlroční, roční) za zvýhodněnou cenu. Měsíční varianty můžete přidat později. Tento přístup může pomoci získat jádro věrných zákazníků.
  • Příkladová kalkulace prodejní ceny a marže (pro inspiraci, upravte si dle vaší situace a zvoleného AI modelu):
    • Model SMART, 1000 zpráv/měsíc:
      • Odhadované průměrné měsíční AI náklady na uživatele (při 40% využití limitu): cca 700 Kč.
      • Možná prodejní cena: 2.490 - 3.490 Kč/měsíc.
      • Potenciální měsíční zisková marže na uživatele: 1.790 - 2.790 Kč.
    • Model ECONOMY, 500 zpráv/měsíc:
      • Odhadované průměrné měsíční AI náklady na uživatele: cca 350 - 500 Kč.
      • Možná prodejní cena: 990 - 1.490 Kč/měsíc.
      • Potenciální měsíční zisková marže na uživatele: 490 - 1.140 Kč.
    • Model NANO, 300-350 zpráv/měsíc:
      • Odhadované průměrné měsíční AI náklady na uživatele: cca 150 - 250 Kč.
      • Možná prodejní cena: 390 - 590 Kč/měsíc.
      • Potenciální měsíční zisková marže na uživatele: 140 - 440 Kč.
  • Slevy za delší předplatné: Motivujte klienty k delšímu závazku nabídkou slevy při zakoupení ročního nebo půlročního tarifu.
  • Budoucí vývoj: Náklady na AI technologie mají tendenci klesat, což může v budoucnu pozitivně ovlivnit vaši marži nebo umožnit nabídnout ještě výhodnější ceny.

18.3 Vytvoření různých tarifů (pokud chcete nabídnout více možností)​

Můžete se rozhodnout nabídnout jeden hlavní tarif, nebo vytvořit více úrovní předplatného, které se mohou lišit například v:

  • Měsíčním limitu zpráv (např. 300, 500, 1000 zpráv).
  • Délce předplatného (měsíční, čtvrtletní, roční).
  • Případných bonusech (např. přístup k exkluzivní komunitě, doplňkové materiály, prioritní podpora).

Pro každý takový tarif budete muset vytvořit samostatný produkt a prodejní formulář ve vašem platebním systému (FAPI nebo Stripe) a ten pak individuálně propojit s vaší BuddyPro instancí (viz bod 19).

18.4 Balíčky extra zpráv (nezbytný doplněk vaší nabídky!)​

Vaši klienti mohou občas vyčerpat svůj měsíční limit zpráv ještě před obnovením předplatného. Pro tyto situace je naprosto klíčové mít připravenou možnost dokoupení jednorázových balíčků extra zpráv. Váš AI Expert jim tuto možnost dokáže automaticky nabídnout.

  • Jak fungují balíčky extra zpráv:
    • Jedná se o jednorázové nákupy (např. balíček 100 extra zpráv, balíček 300 extra zpráv).
    • Oproti zprávám z měsíčního předplatného mají zásadní výhodu: neexpirují na konci měsíce, ale přenášejí se do dalších období, dokud je klient zcela nevyčerpá.
    • Začínají se čerpat až poté, co klient vyčerpá svůj aktuální měsíční limit z pravidelného předplatného.
  • Cenotvorba balíčků: Cena za jednu zprávu v dokupovaném balíčku může být o něco vyšší než poměrná cena za zprávu v rámci měsíčního tarifu. To motivuje klienty k setrvání v pravidelném předplatném, které je pro ně výhodnější.
  • Implementace: I pro každý balíček extra zpráv musíte vytvořit samostatný produkt a prodejní formulář ve vašem platebním systému a propojit ho s BuddyPro jako typ package (viz bod 19.1.C).

18.5 Důležitý příkaz pro informování vaší AI o základní ceně (pro komunikaci s uživateli)​

Aby váš AI Expert mohl uživatele korektně informovat o ceně předplatného (například když se blíží konec jejich trial verze nebo když se na cenu přímo zeptají), musíte mu tuto informaci "sdělit". K tomu slouží následující příkaz, který zadáváte vy jako vlastník do chatu s vaší BuddyPro instancí:

/setDefaultCost:{defaultCost}:{defaultCostCurrency}:{defaultCostPeriod}:{defaultCostPeriodCount}:{discountedCost}

  • {defaultCost}: Vaše standardní (nezlevněná) cena za základní periodu předplatného.
  • {defaultCostCurrency}: Kód měny (např. CZK, EUR, USD).
  • {defaultCostPeriod}: Jednotka periody. Povolené hodnoty jsou: days, weeks, months, years.
  • {defaultCostPeriodCount}: Počet jednotek periody (např. 1 pro "měsíčně"; pokud byste chtěli komunikovat např. "za 2 měsíce", zadali byste 2 a periodu months).
  • {discountedCost}: Volitelný parametr. Pokud ho uvedete, váš AI Expert bude komunikovat, že standardní cena je {defaultCost}, ale aktuálně je k dispozici dočasná sleva na {discountedCost}. Pokud slevu nenabízíte nebo ji nechcete tímto způsobem komunikovat, tento parametr jednoduše vynechte (příkaz bude končit za {defaultCostPeriodCount}).

Příklady použití:

  • Příklad 1 (bez slevy, měsíční platba):/setDefaultCost:2990:CZK:months:1 Váš AI Expert bude uživatele informovat, že cena předplatného začíná na 2990 Kč za měsíc.
  • Příklad 2 (se slevou, měsíční platba):/setDefaultCost:3490:CZK:months:1:2990 Váš AI Expert bude uživatele informovat, že standardní cena je 3490 Kč měsíčně, ale nyní je dočasně dostupná za akční cenu 2990 Kč.

Důležité: Tento příkaz neovlivňuje skutečné ceny nastavené ve vašem platebním systému (FAPI/Stripe). Slouží pouze k tomu, aby vaše AI instance mohla správně komunikovat základní cenové informace vašim uživatelům.

Často kladené otázky (FAQ) k tomuto kroku:​

  • Kolik zpráv uživatelé průměrně spotřebují ze svého měsíčního limitu?
    • Zkušenosti ukazují, že většina uživatelů spotřebuje přibližně 30-50 % svého měsíčního limitu při limitu 1000 zpráv. U nižších limitů to může být vyšší procento.
  • Přenášejí se nevyčerpané zprávy z měsíčního limitu do dalšího měsíce?
    • Ne, zprávy z pravidelného měsíčního limitu (v rámci předplatného) se na konci zúčtovacího období nepřevádějí. Každý měsíc se limit obnovuje na původní hodnotu.
    • Výjimkou jsou zprávy z dokoupených extra balíčků – ty neexpirují a přenášejí se, dokud nejsou zcela vyčerpány.
  • Mohu změnit AI model (SMART, ECONOMY, NANO) pro svou instanci nebo pro jednotlivé tarify?
    • Ano, jako vlastník instance budete mít možnost změnit výchozí AI model pro celou vaši instanci pomocí specifických příkazů
    • Pokud byste chtěli mít různé modely pro různé tarify, tuto možnost připravujeme. Výchozí je, že celá instance běží na jednom zvoleném modelu. Pro specifické potřeby doporučujeme konzultovat s podporou BuddyPro, zda a jak je možné takovou konfiguraci realizovat.
    • Doporučujeme začít s modelem SMART pro nejlepší kvalitu a případně experimentovat s jinými modely, pokud je to pro vaši strategii relevantní.
  • Jaký je rozdíl v nákladech na zprávy u nového uživatele oproti dlouhodobému uživateli?
    • Náklady jsou obvykle nižší u úplně nového uživatele, protože AI nemusí zpracovávat rozsáhlou historii konverzací a kontext uživatele. U dlouhodobého uživatele s bohatou historií je naopak cena za zprávu vyšší kvůli nutnosti prohledávat a využívat nashromážděný kontext. Při dlouhodobém provozu vaší Buddy Pro instance se dostanete na průměrné ceny uvedené v bodu 18.1
  • Co když klient vyčerpá měsíční limit zpráv?
    • Váš AI Expert ho automaticky informuje o vyčerpání limitu.
    • Následně mu nabídne možnost dokoupit si jednorázový balíček extra zpráv nebo přejít na vyšší tarif (pokud takové možnosti nabízíte a máte je propojené). K tomu ho přesměruje na URL adresu, kterou jste nastavili příkazem /setUpgradeSubscriptionUrl:{url}.
    • Na počet aktuálně dostupných/vyčerpaných zpráv se může uživtatel kdykoliv zeptat vašeho AI Experta a on mu řekne aktuální stav
  • Jak se přesně počítají zprávy v rámci měsíčního limitu?
    • Limit zahrnuje obousměrnou komunikaci: do limitu se tedy počítají jak zprávy odeslané uživatelem, tak odpovědi od vašeho AI Experta.
    • Do limitu se započítávají i zprávy, které váš AI Expert iniciuje sám (např. automatické pozdravy, připomínky, proaktivní dotazy), pokud máte tuto funkci aktivní (/shouldInitiateMessages:true). Uživatel však může své instanci říci, aby mu sama od sebe nepsala, čímž se tyto iniciované zprávy omezí.
Naposledy aktualizováno