Vytvoření skvělého prvního dojmu: Onboardingové zprávy a voice clone
Když nový uživatel poprvé zahájí konverzaci s vaším AI Expertem, je klíčové ho správně přivítat, nasměrovat a nastavit správná očekávání. K tomu slouží v Dashboardu sekce Zprávy. Tato sekce obsahuje 3 hlavní sekce, kde definujete texty zpráv.
Sekce První zprávy (Uvítací zprávy pro úplně první kontakt)
Zde definujete jednu nebo více variant uvítacích zpráv. Pokud jich zadáte více, BuddyPro je při každém novém prvním kontaktu použije jako inspiraci, a vytvoří zprávu v tomto stylu personalizovanou pro daného uživatele. To může udělat první dojem zajímavějším a méně robotickým.
Co by měla kvalitní uvítací zpráva obsahovat?
- Srdečné a osobní přivítání: Oslovte uživatele jménem, pokud je to technicky možné a vhodné (platforma může mít přístup k Telegram jménu, pokud jej uživatel explicitně sdělí, což ale není standardní chování pro první zprávu bota). Spíše volte obecné, ale vřelé oslovení.
- Stručné představení vašeho AI Experta: Krátce řekněte, kdo je (jak se jmenuje) a s čím mu může primárně pomoci. Zdůrazněte jeho unikátnost (např. "Jsem tvůj osobní AI Kouč pro dosažení finanční nezávislosti, trénovaný na metodách experta Jana Nováka.").
- Nastavení základních očekávání (velmi důležité!): Stručně naznačte, co AI umí, ale i co neumí. Můžete zmínit, že je to AI a může se učit. Toto je skvělé místo pro krátký, přátelský disclaimer (např. "Pamatuj, že jsem AI, a i když se snažím být co nejužitečnější, nejsem neomylný/á. Pro zásadní životní rozhodnutí se vždy poraď i s lidskými experty.").
- Po jakékoli úpravě je nezbytné, abyste klikli na tlačítko Uložit první zprávy. Tím dáte AI pokyn, aby si načetla novou verzi zpráv. Bez tohoto kroku se vaše změny pro nově příchozí uživatele neprojeví.
- Jasná výzva k akci (Call to Action): Navrhněte uživateli, jak může začít konverzaci. Například:
- 💡 Tip pro pokročilý onboarding -- Odkaz na úvodní video:
Sekce Iniciované zprávy (Proaktivní zprávy pro udržení angažovanosti)
Tato sekce umožňuje nastavit proaktivní zprávy, které váš AI Expert bude zasílat uživatelům čas od času, aby udržel jejich angažovanost a motivaci. Na rozdíl od onboarding zpráv, které se odesílají při dosažení určitého počtu zpráv, iniciované zprávy jsou odesílány z vlastní iniciativy bota v průběhu času.
K čemu slouží?
- Udržení kontaktu s uživateli, kteří delší dobu nekomunikovali.
- Připomenutí se a motivace k pokračování v práci na jejich cílech.
- Budování vztahu mezi uživatelem a vaším AI Expertem.
- Nabídnutí podpory nebo nových tipů relevantních pro uživatelovo téma.
Jak to nastavit?
- Povolte funkci: Nejprve musíte zapnout přepínač Povolit iniciované konverzace. Bez tohoto kroku nebude AI Expert proaktivně oslovovat uživatele.
- Přidejte zprávy: Klikněte na tlačítko Přidat zprávu a zadejte text:
- Uložte změny: Po jakékoli úpravě je nezbytné kliknout na tlačítko Uložit iniciované zprávy. Bez tohoto kroku se vaše změny neprojeví.
Doporučení:
- Zprávy formulujte přátelsky a neformálně, jako by psal kamarád.
- Vyhněte se příliš prodejnímu nebo nátlakovému tónu.
- Zaměřte se na poskytnutí hodnoty, ne jen na připomenutí se.
Sekce Onboarding zprávy (Automatické zprávy v průběhu konverzace)
Tato sekce umožňuje nastavit automatické zprávy, které váš AI Expert odešle uživateli poté, co dosáhne určitého počtu vyměněných zpráv v jejich společné konverzaci (počítají se jak zprávy od uživatele, tak odpovědi od AI).
K čemu slouží?
- K postupnému představování dalších funkcí vaší AI (např. "Věděl/a jsi, že mi můžeš posílat i hlasové zprávy? Je to často rychlejší a pohodlnější.").
- K udržení angažovanosti a motivace uživatele (např. "Už jsme si vyměnili 20 zpráv, skvělá práce na tvém tématu! Jsem tu stále pro tebe, ptej se dál.").
- K nabídnutí další pomoci nebo relevantních zdrojů (např. "Pokud bys chtěl/a probrat
[specifické téma související s aktuální konverzací]více do hloubky, můj tvůrce k tomu má skvělý článek zde:[URL]"). - Po jakékoli úpravě je nezbytné, abyste klikli na tlačítko Uložit onboarding zprávy. Tím dáte AI pokyn, aby si načetla novou verzi zpráv. Bez tohoto kroku se vaše změny pro nově příchozí uživatele neprojeví.
Jak to nastavit?
- V konfiguraci definujete:
- Příklad:
- Příklad z výchozího nastavení Buddy.fm (přizpůsobte si nebo odstraňte, pokud není relevantní pro vašeho AI Experta!):
- Doporučení:
Shrnutí rozdílů mezi typy zpráv
| Typ | Kdy se odešle | Účel |
|---|---|---|
| První zprávy | Při úplně prvním kontaktu | Představení a nastavení očekávání |
| Iniciované zprávy | Proaktivně v průběhu času | Udržení angažovanosti |
| Onboarding zprávy | Po X vyměněných zprávách | Postupné vzdělávání uživatele |
Hlasové odpovědi a vlastní voice clone jako součást prvního dojmu
Součástí skvělého prvního dojmu nemusí být jen text. Buddy umí odpovídat také pomocí hlasových zpráv -- a to s využitím vlastního voice clonu. Díky tomu může váš AI Expert mluvit hlasem, který je konzistentní s vaší osobní značkou, stylem komunikace nebo dokonce přímo vaším skutečným hlasem.
Hlasové odpovědi působí výrazně lidštěji, osobněji a důvěryhodněji než samotný text. Pro nové uživatele je to často silný "wow efekt", který okamžitě posiluje pocit, že komunikují s reálným expertem, nikoliv s anonymní AI.
Proč používat voice clone už v onboardingu:
- vytváří silný emocionální první dojem
- zvyšuje důvěru a autenticitu AI Experta
- pomáhá odlišit se od běžných chatbotů
- podporuje pocit osobního kontaktu hned od první zprávy
Typickým a velmi efektivním použitím je například úvodní hlasová onboardingová zpráva, kde se Buddy představí, vysvětlí, s čím dokáže pomoci, a uživatele přirozeně navede k první interakci.
BuddyPro nabízí dvě kategorie hlasových funkcí:
- Standardní AI hlasy -- Můžete vybírat z několika přednastavených hlasů (alloy, echo, fable, onyx, nova, shimmer) s různými charakteristikami (kapitola 26.2.)
- Voice Clone -- Vytvoření kopie vašeho vlastního hlasu v Telegramu v chatu s vaší Buddy Pro instanci -- pomocí příkazu
/createVoiceClone. Po aktivaci bude AI mluvit vaším hlasem ve všech jazycích, i těch, kterými běžně nemluvíte (kapitola 26.2.).
Hlasové odpovědi působí výrazně lidštěji a osobněji než samotný text. Pro nové uživatele představují "wow efekt", který posiluje dojem komunikace s reálným expertem.
Výhody použití voice clone v onboardingu:
- Vytváří silný emocionální první dojem
- Zvyšuje důvěru a autenticitu AI Experta
- Pomáhá odlišit se od běžných chatbotů
- Podporuje pocit osobního kontaktu hned od první zprávy
Typické použití: Velmi efektivní je úvodní hlasová onboardingová zpráva, kde se Buddy představí, vysvětlí svou roli a přirozeně navede uživatele k první interakci.
Často kladené otázky (FAQ)
Mohu použít české nebo slovenské znaky v onboardingových zprávách?
Ano, můžete bez problémů používat diakritiku a speciální znaky. Důležité je pouze dodržet správnou syntaxi struktury souboru (JSON).
Kolik variant Prvních zpráv je optimální?
Není stanoven žádný striktní limit, ale 2-3 dobře napsané varianty pro různé skupiny uživatelů nebo pro zpestření jsou obvykle dostačující. Příliš mnoho variant může být náročné na údržbu.
Může být onboardingové video i na jiné platformě než YouTube?
Primárně je podporován YouTube, protože Telegram dobře zobrazuje jeho náhledy. Pro jiné platformy si ověřte, jak Telegram zobrazuje odkazy. Nejdůležitější je, aby byl odkaz veřejně přístupný.
Měli by onboardingové zprávy obsahovat i disclaimery, nebo ty patří jen do system promptu?
Je dobré klíčové disclaimery (zejména ty týkající se limitů AI, nenahrazování odborné rady atd.) zmínit jak v system promptu (což ovlivňuje chování AI), tak i stručně a přátelsky v onboardingových zprávách, aby si jich uživatelé byli vědomi hned od začátku. Opakování důležitých informací není na škodu, pokud je podáno vhodnou formou.
Liší se způsob nastavení onboardingových zpráv od system promptu?
Ano. System prompt definuje osobnost a chování AI obecně. Onboardingové zprávy definují konkrétní texty zpráv, které se zobrazí uživateli v určitých fázích jeho první interakce. Oba soubory jsou důležité, ale slouží jinému účelu.